Przed zakupem biletu za pośrednictwem sieci Internet należy zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Zakup biletu oznacza akceptację Regulaminu.
1. DEFINICJE
Regulamin – niniejszy dokument stanowiący regulamin sprzedaży biletów (wejściówek) na imprezy muzyczne organizowane w klubie MESSALKA za pośrednictwem strony internetowej messalka.com, określający zasady, zakres i warunki korzystania z serwisu.
POWER PEAK Sp. z o.o. (Operator) – POWER PEAK Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. 1-go Maja 191, 25-646 Kielce, NIP: 9512512736, zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla Kielc-Śródmieścia w Kielcach VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000876919, kapitał zakładowy w wysokości 7.900,00 PLN, udostępniająca serwis messalka.com.
Kupujący/Użytkownik – osoba fizyczna lub prawna posiadająca ważną kartę kredytową lub dostęp do internetowego konta bankowego dokonująca zakupu biletów na imprezy muzyczne w klubie MESSALKA za pośrednictwem serwisu messalka.com.
Impreza Muzyczna – wydarzenie muzyczne organizowane w klubie MESSALKA, obejmujące koncerty, występy DJ-ów, festiwale itp.
Bilet (Wejściówka) – elektroniczny lub papierowy dokument uprawniający do wstępu na określoną imprezę muzyczną w klubie MESSALKA, zakupiony za pośrednictwem serwisu messalka.com lub Partnera.
Kod QR – graficzny kod umożliwiający elektroniczne potwierdzenie zakupu biletu przy wejściu na imprezę.
Identyfikator Transakcji – unikalny ciąg znaków przypisany do każdej transakcji zakupu biletu.
Cena Łączna – całkowita kwota brutto wyrażona w PLN, którą kupujący jest zobowiązany zapłacić za bilet, obejmująca cenę biletu oraz ewentualne opłaty dodatkowe.
Serwis – system umożliwiający zakup biletów na imprezy muzyczne w klubie MESSALKA za pośrednictwem sieci Internet, dostępny pod adresem messalka.com.
Operator Płatności – podmiot odpowiedzialny za przetwarzanie transakcji płatniczych w serwisie jest PayPro S.A. – operator systemu Przelewy24.
Partner – eBilet Polska sp. z o.o. (dalej: „eBilet”) współpracujący z Operatorem w zakresie sprzedaży biletów na imprezy muzyczne. Sprzedaż biletów może być prowadzona wyłącznie za pośrednictwem Operatora, wyłącznie za pośrednictwem Partnera lub łącznie przez Operatora i Partnera.
2. INFORMACJE OGÓLNE
Regulamin określa zasady, zakres i warunki korzystania z serwisu messalka.com, w tym zakupu biletów na imprezy muzyczne, dokonywania zwrotów oraz składania reklamacji dla biletów zakupionych w serwisie. .
Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu i korzystania z serwisu w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami Regulaminu.
3. WYMIAGIA TECHNICZNE DLA ZAKUPU BILETU PRZEZ SERWIS
- Posiadanie aktywnego adresu e-mail, na który kupujący otrzyma bilet po zakupie.
- Posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej umożliwiającej wyświetlanie kodów QR.
- Koszt połączenia z Internetem w celu zakupu biletu ponosi kupujący zgodnie z taryfą swojego operatora.
4. ZAŁOŻENIE KONTA I LOGOWANIE W SERWISIE
Istnieje możliwość założenia konta w serwisie, warunkiem założenia konta jest akceptacja Regulaminu oraz wypełnienie formularza rejestracyjnego z podaniem:
- Imienia i nazwiska użytkownika.
- Adresu e-mail (obowiązkowo, zmiana adresu e-mail nie jest możliwa).
- Numeru telefonu komórkowego (opcjonalnie).
Podczas rejestracji użytkownik może wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
5. ZASADY ZAKUPU BILETU W SERWISIE
Zakupu biletu za pomocą serwisu można dokonać do momentu rozpoczęcia wybranej imprezy muzycznej.
Kupujący dokonuje zakupu, wykonując polecenia pojawiające się na stronie internetowej serwisu. Zaakceptowanie treści i ceny zamówienia umożliwia finalizację transakcji poprzez zapłatę.
Warunkiem otrzymania biletu jest uzyskanie przez Operatora potwierdzenia dostępności środków niezbędnych do zapłaty ceny transakcji. Proces ten może trwać do 15 minut od momentu dokonania wyboru formy dostawy biletu oraz zaakceptowania zamówienia.
Operator niezwłocznie po uzyskaniu potwierdzenia prześle kupującemu bilet na wskazany adres e-mail z indywidualnym kodem QR. W przypadku posiadania konta w serwisie, bilet będzie dostępny w zakładce „Moje Bilety”.
W sytuacji braku uzyskania potwierdzenia dostępności środków, Operator poinformuje kupującego, że transakcja nie może być zrealizowana.
W trakcie transakcji Kupujący zostanie poinformowany o maksymalnej dostępnej dla niego puli biletów.
6. ZASADY POSŁUGIWANIA SIĘ BILETEM
Każdy bilet jest oznaczony indywidualnym kodem QR oraz numerem identyfikatora transakcji umieszczonym pod nim. Kod QR jest unikalny i przeznaczony wyłącznie dla kupującego.
Bilet należy okazać przy wejściu do klubu MESSALKA w formie:
- Elektronicznej (na urządzeniu mobilnym).
- Papierowej (wydrukowanej).
Przed wejściem do klubu kod QR zostanie zeskanowany przez personel klubu.
Do wejścia do klubu uprawniona jest tylko osoba posiadająca bilet.
Bilet należy przechowywać w bezpiecznym miejscu. Przekazanie biletu innej osobie, jego kopiowanie, zagubienie lub utrata może uniemożliwić uczestnictwo w imprezie.
Operator nie ponosi odpowiedzialności za nieudzielenie dostępu do imprezy w przypadku nieuprawnionego użycia biletu.
7. ZASADY ZWROTU CENY BILETU
7.1. Zwroty za pośrednictwem serwisu messalka.com
Aby otrzymać zwrot ceny biletu, kupujący powinien zgłosić za pośrednictwem poczty email zwroty@messalka.com, podając numer identyfikatora transakcji.
Zwrot biletu możliwy jest nie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem imprezy.
Zwrot w serwisie nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu, w terminie do 5 dni roboczych.
7.2. Zwroty w przypadku odwołania lub zmiany terminu imprezy
W przypadku odwołania, przerwania (przerwa dłuższa niż 30 minut) lub zmiany terminu imprezy, kupujący może dokonać zwrotu zgodnie z Regulaminem klubu MESSALKA dostępnym na stronie messalka.com.
8. ZASADY REKLAMACJI
Reklamacje dotyczące usługi, w tym problemów z zakupem biletu, działaniem serwisu, uszkodzeń lub nieprawidłowości w otrzymanych dokumentach, należy zgłaszać niezwłocznie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres reklamacje@messalka.com
Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać:
- Dane kupującego zgodne z danymi podanymi przy zakupie biletu.
- Datę dokonania zakupu biletu oraz numer identyfikatora transakcji.
- Opis przedmiotu reklamacji.
Reklamacje zostaną rozpatrzone nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać bezpośrednio do operatora płatności zgodnie z jego regulaminem.
9. DANE OSOBOWE
Administrator Danych Osobowych – POWER PEAK Sp. z o.o.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do dokonania zakupu biletu. Niepodanie danych uniemożliwia zakup biletu.
Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówienia oraz w celach marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.
Kupujący ma prawo do:
- Dostępu do swoich danych osobowych.
- Sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych.
- Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych.
- Przenoszenia danych.
Dane osobowe będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji zamówienia oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie messalka.com.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu Cywilnego.
Regulamin jest dostępny na stronie messalka.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony przez Operatora. O planowanych zmianach Operator poinformuje z 7-dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając je na stronie messalka.com w widocznym miejscu przed dokonaniem zakupu biletu. Do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie zmian stosuje się dotychczasowy Regulamin, chyba że kupujący wyrazi pisemną zgodę na zastosowanie nowych postanowień.
Kontakt:
POWER PEAK Sp. z o.o.
ul. 1-go Maja 191
25-646 Kielce
NIP: 9512512736
Email: kontakt@messalka.com
Data ostatniej aktualizacji: 2024-12-09